Chính sách bảo hành sản phẩm

Không. Toàn bộ việc bảo hành do nhà sản xuất, nhà nhập khẩu hoặc đơn vị phân phối uỷ quyền thực hiện. KQT hỗ trợ khách hàng thông tin về địa điểm bảo hành, đầu mối liên hệ, chăm sóc và vận chuyển liên quan đến việc bảo hành. Bạn vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất / nhà nhập khẩu / đơn vị phân phối uỷ quyền của sản phẩm.

Bốn thứ: phiếu bảo hành còn hiệu lực (ghi rõ số serial và ngày mua), hoá đơn / chứng từ mua hàng tại KQT, sản phẩm còn nguyên tem niêm phong và số serial khớp phiếu, cùng mô tả tình trạng lỗi (kèm ảnh hoặc video nếu có) để rút ngắn thời gian xác định nguyên nhân.

Mất phiếu bảo hành thuộc trường hợp không được bảo hành. Tuy nhiên bạn vẫn có thể liên hệ KQT để được hỗ trợ tra cứu lịch sử mua hàng (nếu đơn hàng còn trong hệ thống) và hướng dẫn liên hệ hãng — quyết định cuối cùng thuộc về nhà sản xuất / đơn vị phân phối uỷ quyền.

Có. Với sản phẩm mua tại KQT nhưng đã quá thời hạn bảo hành, chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí. Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra, báo giá vật tư và tiền công trước khi thực hiện — bạn đồng ý mới tiến hành sửa.

Có. Số series và tem niêm phong phải nguyên vẹn và trùng khớp với phiếu bảo hành. Tem bị rách, bong, dán đè, cạo sửa hoặc số serial không đọc được đều khiến sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành. Khi nhận hàng, bạn nên kiểm tra và giữ nguyên tem ngay từ đầu.

Chính sách vận chuyển bảo hành do nhà sản xuất / đơn vị phân phối uỷ quyền quy định và khác nhau theo từng hãng. KQT hỗ trợ khách hàng thông tin và phối hợp trong quá trình vận chuyển — vui lòng gọi 1900 6789 để được hướng dẫn theo đúng hãng sản phẩm của bạn.